Tham khảo

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại niw88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, niw88 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
niw88 Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào tại niw88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách niw88 xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước theo quy trình xử lý yêu cầu dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận câu hỏi về quyền riêng tư, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ rõ ràng. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và thông báo thời gian xử lý cụ thể sau khi tiếp nhận.

Telegram / Zalo

Liên hệ qua Telegram hoặc Zalo nếu bạn muốn trao đổi nhanh về quyền riêng tư tài khoản, đặc biệt khi liên quan đến giao dịch MoMo hoặc ZaloPay cần xác nhận.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Sáu điều bạn nên biết về cách chúng tôi giữ dữ liệu

Quyền riêng tư không chỉ là một trang văn bản pháp lý — nó thể hiện qua từng bước trong quy trình tài khoản. Từ lúc bạn nạp tiền lần đầu qua Viettel Money đến khi yêu cầu rút, dữ liệu của bạn đi qua các lớp kiểm soát kỹ thuật mà chúng tôi mô tả cụ thể dưới đây.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Lưu trữ dữ liệu thanh toán

Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví thanh toán của bạn trên hệ thống. Dữ liệu giao dịch chỉ được ghi nhận ở mức tối thiểu cần thiết để xác minh lịch sử nạp-rút và hỗ trợ tranh…

Cookie và theo dõi phiên

Trang sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa nếu có sai sót, hoặc đề nghị xóa thông tin khi không còn cần thiết.

Ai có thể truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên vận hành có phận sự mới được xem thông tin tài khoản. Đối tác xử lý thanh toán — bao gồm các đơn vị kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu…

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp.

Khi đăng ký, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại bạn cung cấp. Nếu bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu giao dịch tối thiểu cũng được ghi nhận để xác minh và xử lý thanh toán.

Không. niw88 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bất kỳ bên nào vì mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán theo mức tối thiểu cần thiết, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ; đội ngũ sẽ xác nhận và cung cấp thông tin trong thời gian xử lý hợp lý theo quy định nội bộ.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan. Chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng trước khi được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số chức năng như tự động đăng nhập hoặc lưu tuỳ chọn giao diện có thể không hoạt động đầy đủ.

Giao dịch được truyền qua kết nối SSL mã hóa. Chúng tôi không lưu toàn bộ thông tin ví; chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối chiếu lịch sử tài khoản. Đối tác thanh toán xử lý phần còn lại theo tiêu chuẩn bảo mật của họ.

Dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau giai đoạn đó, thông tin sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa để không thể truy ngược về bạn. Bạn có thể hỏi đội hỗ trợ về khung thời gian cụ thể cho tài khoản của mình.

Chỉ những nhân viên vận hành có phận sự liên quan — ví dụ bộ phận xác minh tài khoản hoặc hỗ trợ tranh chấp thanh toán — mới được truy cập thông tin của bạn. Quyền truy cập được kiểm soát theo vai trò và ghi lại nhật ký để đảm bảo minh bạch.

Có. Chính sách này áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Dữ liệu kỹ thuật như loại thiết bị và địa chỉ IP được thu thập để phát hiện hoạt động bất thường và cải thiện hiệu năng trên điện thoại.

Có. Nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sai — họ tên, số điện thoại hoặc địa chỉ email — hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc Zalo. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và thực hiện chỉnh sửa sau khi xác nhận thông tin từ bạn.